Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Esta política explica qué información recopila Renova Pross a través de nuestro sitio web, renovapross.com, cómo la usamos y qué opciones tienes.

Quiénes somos

Renova Pross es una compañía de remodelación de casas que atiende el condado de Palm Beach y el sur de la Florida. Hacemos remodelaciones completas de casas, remodelación de cocinas, remodelación de baños y pintura de interiores.

Renova Pross es el nombre comercial de The Wallpaper Pross LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida. En esta política, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Renova Pross.

Estamos en el condado de Palm Beach, Florida. Puedes escribirnos a renovapross@gmail.com o llamarnos al (561) 933-2055.

Qué información recopilamos y cómo

Información que tú nos das

Cuando llenas un formulario de estimado o de contacto en nuestro sitio web, recopilamos:

• Tu nombre
• Tu número de teléfono
• Tu correo electrónico
• Tu ciudad o código postal (ZIP)
• El servicio que te interesa
• Detalles de tu proyecto
• Tu idioma preferido
• Si marcaste o no la casilla opcional para recibir mensajes de texto

Cuando envías el formulario, un pequeño programa (script) de nuestro sitio web pasa esta información a nuestro sistema de gestión de clientes (CRM). Nuestro CRM es GoHighLevel, también conocido como LeadConnector.

También recibimos información cuando nos llamas o nos escribes por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales. Esto incluye tus datos de contacto y todo lo que decidas contarnos.

Información que se recopila automáticamente

Nuestro sitio web está alojado en Hostinger. Como la mayoría de los servicios de alojamiento web, Hostinger puede guardar registros estándar del servidor cuando visitas el sitio. Estos registros pueden incluir tu dirección IP, tu tipo de navegador, las páginas que visitaste y la hora de tu visita. Sirven para que el sitio funcione bien y se mantenga seguro.

Cuando Google Analytics o el píxel de Meta están activos en nuestro sitio, esas herramientas también recopilan información sobre tu visita mediante cookies. Lee la sección "Cookies y analítica" más abajo.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Responder tus preguntas y solicitudes
• Agendar y confirmar visitas para estimados en tu casa
• Enviarte correos de seguimiento, y mensajes de texto si aceptaste recibirlos
• Guardar un registro de nuestras conversaciones contigo
• Planear y hacer el trabajo si nos contratas
• Ver cómo la gente usa nuestro sitio web y medir nuestros anuncios
• Mantener nuestro sitio web funcionando y seguro
• Cumplir la ley y proteger nuestros derechos legales

Nuestro CRM guarda tus datos de contacto, los mensajes que intercambiamos contigo y tus citas para visitas de estimado.

No vendemos ni alquilamos los datos de contacto que nos das.

Cuando mostramos fotos de nuestros proyectos en este sitio web, no publicamos nombres, direcciones ni otros datos personales de los dueños de las casas.

Asistente de inteligencia artificial

Usamos un asistente de chat con inteligencia artificial (IA) que funciona dentro de nuestro CRM. Puede responder los mensajes que nos envías por nuestro sitio web, por mensaje de texto o por redes sociales. El asistente lee tu mensaje y escribe una respuesta, y la conversación queda guardada en nuestro CRM. Si prefieres hablar con una persona, llámanos al (561) 933-2055.

Mensajes de texto (SMS)

Nuestro formulario tiene una casilla opcional que puedes marcar para recibir mensajes de texto de Renova Pross. La casilla no viene marcada. No tienes que marcarla para enviar el formulario ni para contratarnos.

Si la marcas, podemos enviarte mensajes de texto sobre tu consulta y tu proyecto. Estos incluyen respuestas a tu consulta, mensajes para agendar y recordarte la visita del estimado, avances de tu proyecto y seguimientos ocasionales. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

• Responde STOP a cualquier mensaje para cancelar. También puedes llamarnos o escribirnos por correo para pedirnos que dejemos de enviarte mensajes.
• Responde HELP a cualquier mensaje para pedir ayuda, o contáctanos en renovapross@gmail.com o al (561) 933-2055.

Solo te enviamos mensajes de texto si aceptaste recibirlos, o para responder un mensaje que tú nos enviaste primero. Guardamos en nuestro CRM un registro de tu consentimiento y de nuestras conversaciones por mensaje de texto.

No compartiremos información móvil con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promocionales. Esto incluye tu número de celular, tus datos de inscripción (opt-in) para recibir mensajes de texto y tu consentimiento. Solo compartimos esta información con los proveedores de servicios que nos ayudan a enviar y entregar nuestros mensajes de texto, como nuestro proveedor de CRM y las compañías telefónicas que transmiten los mensajes. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de inscripción (opt-in) y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Los términos completos de los mensajes de texto están en la sección "Términos de los mensajes de texto (SMS)" de nuestros Términos de uso.

Cookies y analítica

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador. Nuestro sitio web puede usar las herramientas de abajo, que usan cookies y tecnologías parecidas.

Google Analytics. Nos muestra cómo los visitantes usan nuestro sitio web, por ejemplo qué páginas ven y cómo nos encontraron. Para saber cómo usa Google esta información, consulta Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que usan sus servicios. Puedes evitar que Google Analytics recopile datos de tus visitas con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Píxel de Meta. Nos ayuda a medir cómo funcionan nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Terceros, incluida Meta, pueden usar cookies, píxeles y tecnologías parecidas para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y de otros sitios web. Usan esa información para ofrecer servicios de medición y para dirigir y mostrar anuncios. Puedes excluirte de los anuncios basados en intereses de muchas empresas en aboutads.info/choices (en inglés). Si tienes una cuenta de Facebook o Instagram, también puedes cambiar tus preferencias de anuncios en esa cuenta.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio web y en otros sitios web a lo largo del tiempo.

Tus opciones sobre cookies. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Puedes bloquearlas, borrarlas o hacer que tu navegador te avise antes de que un sitio guarde una. Si bloqueas las cookies, aun así puedes leer nuestro sitio web y contactarnos.

Do Not Track (No rastrear). Algunos navegadores envían una señal de "Do Not Track". Por ahora, nuestro sitio web no responde a esas señales.

Con quién compartimos información

Solo compartimos información como se describe a continuación.

• Nuestro CRM. Nuestro CRM funciona con GoHighLevel (LeadConnector). Guarda contactos y conversaciones, y envía nuestros correos y mensajes de texto. La empresa de marketing que configura y administra nuestro sitio web y nuestro CRM también puede acceder a él para hacer ese trabajo.
• Nuestro proveedor de alojamiento web. Hostinger aloja nuestro sitio web y el programa que envía tu formulario a nuestro CRM.
• Proveedores de mensajería. Las compañías telefónicas y sus socios de mensajería entregan los mensajes de texto que enviamos.
• Proveedores de analítica y publicidad. Cuando Google Analytics o el píxel de Meta están activos, Google y Meta reciben información sobre tu visita, como se explica en "Cookies y analítica".
• Requisitos legales. Podemos compartir información cuando la ley lo exija, por ejemplo para responder a una citación judicial (subpoena) o a una orden de un tribunal. También podemos compartirla para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.

Los datos de inscripción (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto no se comparten con ninguna de estas partes para fines de marketing o promocionales.

Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos tu información mientras la necesitemos para responderte, hacer el trabajo para el que nos contrates y llevar nuestros registros comerciales, fiscales y legales. Cuando ya no la necesitamos, la borramos o quitamos los datos que te identifican.

Si cancelas los mensajes de texto, guardamos un registro de eso para no volver a escribirte por error.

Google y Meta guardan los datos de analítica según sus propias configuraciones y políticas.

Cómo protegemos la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Nuestro sitio web usa una conexión segura (HTTPS) y nuestro CRM requiere inicio de sesión. Ningún sitio web ni sistema de correo o de mensajes de texto es completamente seguro, así que no podemos prometer que tu información siempre estará a salvo.

Tus opciones

• Mensajes de texto. Responde STOP a cualquier mensaje nuestro para dejar de recibir mensajes de texto. Responde HELP para pedir ayuda.
• Correos electrónicos. Haz clic en el enlace para cancelar la suscripción que viene en nuestros correos, o escríbenos y pídenos que dejemos de enviarlos.
• Acceso o eliminación. Escríbenos a renovapross@gmail.com para pedir una copia de la información que tenemos sobre ti, o para pedirnos que la corrijamos o la borremos. Puede que primero necesitemos confirmar tu identidad. Podemos guardar parte de la información cuando la ley lo exija, o para recordar que nos pediste no contactarte más.
• Cookies. Usa la configuración de tu navegador o los enlaces de exclusión de la sección "Cookies y analítica".

Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la borraremos.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio web tiene enlaces a servicios de otras empresas, como WhatsApp (un servicio de Meta). También puede tener enlaces a nuestro Perfil de Empresa en Google y a nuestras redes sociales. Cuando usas esos servicios, se aplican sus propias políticas de privacidad. Por ejemplo, si nos escribes por WhatsApp, la política de privacidad de WhatsApp cubre esa conversación. No somos responsables de cómo otras empresas manejan tu información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" al principio de esta página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tu información, contáctanos:

• Correo electrónico: renovapross@gmail.com
• Teléfono: (561) 933-2055
• Ubicación: condado de Palm Beach, Florida
• Sitio web: renovapross.com